Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Puedes usar el formulario de desistimiento de nuestra web o escribirnos a gramia.contacto@gmail.com.

Garantía comercial de 30 días. Además de ese derecho, durante 30 días desde la recepción puedes devolver el producto si no te convence y te reembolsamos el importe pagado.

Cómo devolver. Escríbenos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos y la dirección de devolución. No envíes nada antes de recibir nuestras instrucciones. El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje.

Coste de la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Reembolso. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos demuestres que lo has enviado. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.

Reembolso sin devolución. En incidencias menores o en productos de bajo valor, podremos ofrecerte un reembolso total o parcial sin necesidad de devolver el producto, a nuestra discreción.

Productos dañados o incorrectos. Escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.